Популярные вопросы

Как нам рассчитать и заказать доставку?

Вам необходимо оставить заявку на сайте в любой из форм обратной связи и выбрать удобный для Вас канал связи. В комментариях можно вставить все данные по имеющимся грузам и прикрепить файлы, например: инвойс, упаковочный лист, паспорт безопасности (MSDS) и другие документы. Также можно написать нам по эл.почте на [email protected]

Можно ли сначала просто сделать расчёт без заключения договора?

Да, Вы можете отправить нам данные по маршруту и грузу. Мы сделаем необходимые расчёты и предложим персональную скидку от 10 до 15% на первый заказ.

Что такое коммерческий груз?

Это груз, который отправляется официально с подачей декларации в таможню. Отправка происходит от юридического лица в адрес юридического лица (в том числе ИП). Подходит для отправки образцов в коммерческих целях, например: отправка потенциальному поставщику, отправка на экспертизу/исследования, отправка на выставку. Наши эксперты и логисты помогут разобраться подойдёт ли наша услуга для Ваших задач или посоветуют другой метод доставки.

Как отслеживать движение груза?

Вы можете использовать личный кабинет клиента, доступ в личный кабинет откроет личный менеджер после заключения договора. Также Вы будете получать обновления информации и документы по электронной почте.

Зачем мне личный кабинет?

Личный кабинет нужен для того, чтобы видеть все свои заказы и запросы на расчёт стоимости перевозки. Там можно увидеть статусы расчётов и заказов, комментарии логистов, все документы по перевозке: заявки, счета, акты, инвойсы, упаковочные листы и другие документы.

Можно ли отправить личные вещи?

Нет, мы занимаемся перевозкой коммерческих грузов и работаем с юридическими лицами. Для Вашей задачи подойдут услуги почты или экспресс-доставки.

Можно ли застраховать груз?

Да, мы можем застраховать Ваш груз, оформить индивидуальный полис страхования на весь маршрут перевозки. Это лучшее решение, так как полис обеспечивает полное страховое покрытие и быструю выплату страховой премии в отличие от случаев, когда экспедитор/перевозчик просто страхует свою ответственность.

Как узнать код ТН ВЭД нашего товара?

Код можно подобрать в открытых источниках, просто введите поисковой запросим в ваш браузер. Но мы рекомендуем передавать подбор кода таможенному брокеру, потому что существует много параметров, которые проверяют профессиональные специалисты.  Оставьте заявку в любой форме на сайте с полным описанием Вашего товара и мы поможем подобрать код.

Отправляете ли вы документы и посылки для физ.лиц?

Нет, так как при коммерческой перевозке как правило требуется таможенное оформление и регистрация компании получателя/отправителя в таможенных органах.

Можно ли отправить документы?

Нет, мы занимаемся доставкой коммерческих грузов, подлежащих таможенному оформлению, на международных направлениях.

Как упаковать груз?

Мы подготовили для Вас инструкцию по оформлению: ссылка на скачивание.  Краткие рекомендации: убедитесь, что товар защищён от внешнего воздействия: коробка должна быть надёжной, соответствовать весу товара, края ровные без выпуклостей. Внутри груз не должен болтаться, советуем использовать наполнение для пустот в коробке. - ящик свыше 40 кг. должен иметь ножки для погрузки, а в случае Авиа перевозки (когда загрузка на борт производится вручную) часто требуются такелажные ручки. Поверхность ровная. - паллеты желательно формировать с возможностью штабелирования, тогда ваш груз.

Что такое штабелирование и можно ли кантовать наш груз?

Это возможность разместить другой груз поверх вашего. Для этого необходимо, чтобы упаковка была достаточно жесткости и выдержала груз сверху, поверхность и края коробки должны быть ровными и обеспечивать устойчивость груза сверху, а также безопасность грузов сбоку. Грузы, которые можно штабелировать как правило можно перевезти значительно дешевле, особенно в случае наземной доставки. Мы рекомендуем делать хорошую упаковку, чтобы обеспечить сохранность груза, а также сэкономить на услугах доставки (сэкономить можно больше, чем стоимость упаковки). В некоторых случаях излишняя упаковка может наоборот увеличить вес и стоимость перевозки, рекомендуем оставить заявку и наш специалист поможет Вам с этим вопросом.

Какие налоги и пошлины нам необходимо учесть при доставке?

Налоги и пошлины начисляются согласно коду классификации товара: ТН ВЭД (HS code). Как правило сначала начисляется пошлина, затем НДС.  В каждой стране могут быть разные начисления, поэтому мы рекомендуем оставить заявку и мы поможем вам решить вопрос. Также к пошлинам и НДС необходимо прибавить расходы на таможенного брокера, который обязательно нужен для подачи декларации. В среднем 100-200 долларов.

Где найти таможенного брокера?

Мы можем порекомендовать Вам нашего таможенного брокера или же можете использовать своего.

Как нам вывезти груз с СВХ (с таможни)?

Мы можем предложить свои услуги по вывозу с СВХ заранее рассчитав стоимость и предложив разные варианты по цене и срокам доставки до двери. Как правило это дешевле, чем вывозить самостоятельно так как мы вывозим по несколько грузов за рейс и делим расходы пропорционально весу. И это удобнее так как мы ищем машину, пропуск на водителя, подготавливаем доверенности и регистрируем их, оплачиваем сборы СВХ со своего лицевого счёта. А также мы вывозим грузы в выходные, чтобы Вы не переплачивали за хранение. Более того наши специалисты помогут отменить лишние сбор СВХ, которые взимаются по умолчанию.

Можно ли заказать только вывоз с СВХ (с таможни)?

Да, даже если груз прилетел или приехал, приплыл не с нашей компанией, мы можем организовать снятие с таможенного контроля и вывоз груза до двери получателя.

Перевозите ли вы опасные грузы?

Да, мы имеем в штате сертифицированного специалиста по опасным грузам и можем организовать перевозку опасного груза разными видами транспорта.

Что такое паспорт безопасности (MSDS)?

Этот документ необходим для перевозки грузов, включённых в перечень опасных грузов. Это не означает, что груз обязательно должен быть реально опасен. Например: образцы крови для анализов при отправке тоже имеют класс опасности. Порошок алюминия имеет класс опасности.

Обычно паспорт безопасности (MSDS - Material safety data sheet) составляется на: порошки, жидкости, аккумуляторы, Био-образцы. В паспорте указывается происхождение, состав, условия перевозки разными видами транспорта, регламенты по упаковке и много другой информации.

Какой основной транспортный документ используется при коммерческих грузоперевозках?

Авианакладная, коносамент, СМР.

Хотите заказать расчет доставки или возникли вопросы?

Оставьте заявку и в ближайшее время Менеджер Доставки свяжется с Вами