Популярные вопросы

Как нам рассчитать и заказать доставку?

Вам необходимо оставить заявку на сайте в любой из форм обратной связи и выбрать удобный для Вас канал связи. В комментариях можно вставить все данные по имеющимся грузам и прикрепить файлы, например: инвойс, упаковочный лист, паспорт безопасности (MSDS) и другие документы. Также можно написать нам по эл.почте на sales@mdostavki.ru

Можно ли сначала просто сделать расчёт без заключения договора?

Да, Вы можете отправить нам данные по маршруту и грузу. Мы сделаем необходимые расчёты и предложим персональную скидку от 10 до 15% на первый заказ.

Какая миссия у компании Менеджер Доставки?

В компании Менеджер Доставки мы сосредоточены на дальнейшем внедрении ИИ-технологий для повышения эффективности процессов. Основной акцент делается на разработках для автоматизации расчетов, бронирования и взаимодействия с международными коллегами.

Наша цель - создать ИИ-систему, которая сможет обрабатывать любые документы, письма, систематизировать их в заказы, предупреждать о возможных дополнительных расходах и сложностях, а также проверять наличие в грузе запрещенных компонентов. Хотя это пока только планы, мы активно работаем над их реализацией.

Одной из главных задач является разрушение устоявшихся стереотипов о логистике как об области, требующей заполнения множества форм, подписания многочисленных заявок и ведения обширной переписки с экспедиторами для организации перевозки. Согласно международным исследованиям, проблема сервиса и коммуникации остается одной из самых болезненных тем для потребителей логистических услуг.

Мы стремимся создать систему, в которой как опытному логисту, так и новичку будет одинаково комфортно взаимодействовать с компанией Менеджер Доставки и пользоваться нашими услугами. Наша цель - внести вклад в автоматизацию и внедрение ИТ-разработок, включая решения на базе искусственного интеллекта, в логистическую индустрию.

Применение передовых технологий позволит сделать процессы более простыми, прозрачными и удобными для клиентов. Это поможет разрушить стереотипы о логистике как о сложной и проблемной сфере, требующей больших усилий и нервных расходов.

Объединяя инновации и клиентоориентированность, мы создаем логистику будущего, где ИИ и автоматизация гармонично дополняют высокий уровень сервиса для максимального удобства каждого клиента.

Что такое коммерческий груз?

Это груз, который отправляется официально с подачей декларации в таможню. Отправка происходит от юридического лица в адрес юридического лица (в том числе ИП). Подходит для отправки образцов в коммерческих целях, например: отправка потенциальному поставщику, отправка на экспертизу/исследования, отправка на выставку. Наши эксперты и логисты помогут разобраться подойдёт ли наша услуга для Ваших задач или посоветуют другой метод доставки.

Как перевести опасный груз для бизнеса?

Перевозка опасных материалов - одно из наиболее сложных и ответственных направлений в работе логистической компании "Менеджер Доставки". В нашем портфолио большой опыт в транспортировке грузов различных классов опасности, включая легковоспламеняющиеся, взрывчатые, радиоактивные и ядовитые вещества.

Особое место в нашей практике занимают литий-ионные аккумуляторы - опасный груз класса 9, который требует особых мер предосторожности. Они могут стать источником возгорания или выделения токсичных газов при неправильном обращении. Поэтому мы подходим к их перевозке с особой тщательностью.

Прежде всего, наши специалисты тщательно проверяют состояние и упаковку аккумуляторов. Они должны быть надежно защищены от механических воздействий, короткого замыкания и других внешних факторов, способных привести к повреждению. Мы используем прочные контейнеры с дополнительной амортизацией.

Кроме того, при формировании грузовых партий мы соблюдаем правила совместимости - литий-ионные батареи не должны перевозиться вместе с легковоспламеняющимися или едкими веществами. Особое внимание уделяется маркировке - на упаковках обязательно наносятся предупреждающие знаки.

Для транспортировки литий-ионных аккумуляторов мы задействуем специализированные автомобили, оборудованные системами пожаротушения, вентиляции и контроля температурного режима. Водители наших бригад проходят углубленное обучение по работе с опасными грузами и отработке действий в нештатных ситуациях.

Маршрут перевозки тщательно прорабатывается с учетом минимизации рисков. Мы избегаем мест массового скопления людей, крупных транспортных узлов и следуем кратчайшими и безопасными дорогами. На протяжении всего пути следования осуществляется постоянный мониторинг состояния груза и транспорта.

Благодаря комплексному подходу, "Менеджер Доставки" зарекомендовала себя как надежный партнер по перевозке опасных грузов, в том числе литий-ионных аккумуляторов. Мы гарантируем высокий уровень безопасности и сохранность груза на всех этапах логистической цепочки.

Как отслеживать движение груза?

Вы можете использовать личный кабинет клиента, доступ в личный кабинет откроет личный менеджер после заключения договора. Также Вы будете получать обновления информации и документы по электронной почте.

Как Менеджер Доставки экономит время и ресурсы клиента?

В современном мире логистика играет ключевую роль для бизнеса любого масштаба. Эффективная логистическая компания должна идти в ногу со временем и активно внедрять автоматизацию процессов. Компания Менеджер Доставки сделала ставку на инновации с первого дня работы.

Автоматизация пронизывает все бизнес-процессы в компании - от первого контакта с клиентом до финальной отгрузки товара. На начальной стадии взаимодействия с клиентом менеджеры по продажам используют собственные автоматизированные инструменты для быстрого и точного расчета стоимости различных вариантов перевозки. Это позволяет оперативно формировать детальные коммерческие предложения. Недавно в компании была внедрена инновационная система для мгновенного сравнения и онлайн-бронирования авиарейсов по всему миру для перевозки конкретного груза в режиме реального времени.

После согласования условий доставки с клиентом автоматизированные процессы берут на себя заполнение всей необходимой сопроводительной документации по стандартам отрасли. Это существенно экономит рабочее время менеджеров и повышает удобство для клиентов, которым больше не требуется тратить время на рутинные задачи.

Отслеживание перемещения грузов в пути также автоматизировано на высоком уровне, однако важные статусы доставки дублируются в персональной коммуникации с клиентом для обеспечения прозрачности и возможности вести исторический архив перемещений.

Финансовые процессы в компании не стали исключением - создание, проверка и автоматическая отправка всей бухгалтерской документации полностью автоматизированы. Копии документов хранятся в облачном личном кабинете каждого клиента.

Разработка новых автоматизированных инструментов и оптимизация существующих ведется в компании непрерывно силами собственной ИТ-команды. В ближайших планах - внедрение системы на базе искусственного интеллекта для еще более качественного информирования клиентов о статусах доставки.

Благодаря передовому подходу к автоматизации логистических процессов, компания Менеджер Доставки предоставляет услуги логистики на высоком профессиональном уровне, экономя время и ресурсы своих клиентов. Инновационные решения позволяют оптимизировать затраты и поддерживать конкурентоспособный уровень сервиса.

Зачем мне личный кабинет?

Личный кабинет нужен для того, чтобы видеть все свои заказы и запросы на расчёт стоимости перевозки. Там можно увидеть статусы расчётов и заказов, комментарии логистов, все документы по перевозке: заявки, счета, акты, инвойсы, упаковочные листы и другие документы.

Можно ли отправить личные вещи?

Нет, мы занимаемся перевозкой коммерческих грузов и работаем с юридическими лицами. Для Вашей задачи подойдут услуги почты или экспресс-доставки.

Можно ли застраховать груз?

Да, мы можем застраховать Ваш груз, оформить индивидуальный полис страхования на весь маршрут перевозки. Это лучшее решение, так как полис обеспечивает полное страховое покрытие и быструю выплату страховой премии в отличие от случаев, когда экспедитор/перевозчик просто страхует свою ответственность.

Как узнать код ТН ВЭД нашего товара?

Код можно подобрать в открытых источниках, просто введите поисковой запросим в ваш браузер. Но мы рекомендуем передавать подбор кода таможенному брокеру, потому что существует много параметров, которые проверяют профессиональные специалисты.  Оставьте заявку в любой форме на сайте с полным описанием Вашего товара и мы поможем подобрать код.

Отправляете ли вы документы и посылки для физ.лиц?

Нет, так как при коммерческой перевозке как правило требуется таможенное оформление и регистрация компании получателя/отправителя в таможенных органах.

Можно ли отправить документы?

Нет, мы занимаемся доставкой коммерческих грузов, подлежащих таможенному оформлению, на международных направлениях.

Как упаковать груз?

Мы подготовили для Вас инструкцию по оформлению: ссылка на скачивание.  Краткие рекомендации: убедитесь, что товар защищён от внешнего воздействия: коробка должна быть надёжной, соответствовать весу товара, края ровные без выпуклостей. Внутри груз не должен болтаться, советуем использовать наполнение для пустот в коробке. - ящик свыше 40 кг. должен иметь ножки для погрузки, а в случае Авиа перевозки (когда загрузка на борт производится вручную) часто требуются такелажные ручки. Поверхность ровная. - паллеты желательно формировать с возможностью штабелирования, тогда ваш груз.

Что такое штабелирование и можно ли кантовать наш груз?

Это возможность разместить другой груз поверх вашего. Для этого необходимо, чтобы упаковка была достаточно жесткости и выдержала груз сверху, поверхность и края коробки должны быть ровными и обеспечивать устойчивость груза сверху, а также безопасность грузов сбоку. Грузы, которые можно штабелировать как правило можно перевезти значительно дешевле, особенно в случае наземной доставки. Мы рекомендуем делать хорошую упаковку, чтобы обеспечить сохранность груза, а также сэкономить на услугах доставки (сэкономить можно больше, чем стоимость упаковки). В некоторых случаях излишняя упаковка может наоборот увеличить вес и стоимость перевозки, рекомендуем оставить заявку и наш специалист поможет Вам с этим вопросом.

Какие налоги и пошлины нам необходимо учесть при доставке?

Налоги и пошлины начисляются согласно коду классификации товара: ТН ВЭД (HS code). Как правило сначала начисляется пошлина, затем НДС.  В каждой стране могут быть разные начисления, поэтому мы рекомендуем оставить заявку и мы поможем вам решить вопрос. Также к пошлинам и НДС необходимо прибавить расходы на таможенного брокера, который обязательно нужен для подачи декларации. В среднем 100-200 долларов.

Где найти таможенного брокера?

Мы можем порекомендовать Вам нашего таможенного брокера или же можете использовать своего.

Как нам вывезти груз с СВХ (с таможни)?

Мы можем предложить свои услуги по вывозу с СВХ заранее рассчитав стоимость и предложив разные варианты по цене и срокам доставки до двери. Как правило это дешевле, чем вывозить самостоятельно так как мы вывозим по несколько грузов за рейс и делим расходы пропорционально весу. И это удобнее так как мы ищем машину, пропуск на водителя, подготавливаем доверенности и регистрируем их, оплачиваем сборы СВХ со своего лицевого счёта. А также мы вывозим грузы в выходные, чтобы Вы не переплачивали за хранение. Более того наши специалисты помогут отменить лишние сбор СВХ, которые взимаются по умолчанию.

Можно ли заказать только вывоз с СВХ (с таможни)?

Да, даже если груз прилетел или приехал, приплыл не с нашей компанией, мы можем организовать снятие с таможенного контроля и вывоз груза до двери получателя.

Перевозите ли вы опасные грузы?

Да, мы имеем в штате сертифицированного специалиста по опасным грузам и можем организовать перевозку опасного груза разными видами транспорта.

Хотите заказать расчет доставки или возникли вопросы?

Оставьте заявку и в ближайшее время Менеджер Доставки свяжется с Вами